Política de privacidade
Aqui a gente explica, de forma simples, como cuida dos seus dados. Última atualização: 15 de novembro de 2026.
Seus dados, suas regras
Como a Lume cuida dos seus dados pessoais
Respeitamos a sua privacidade e tratamos os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados a gente coleta
Coletamos apenas o necessário para falar com você:
- dados que você informa no formulário de contato, como nome, e-mail, telefone e a mensagem que escrever;
- dados do atendimento, caso você se torne cliente, como empresa, serviços contratados e informações de cobrança;
- dados técnicos de navegação, como tipo de aparelho e navegador, usados para o site funcionar bem.
2. Para que a gente usa os dados
- responder ao seu contato e enviar propostas;
- prestar os serviços contratados e emitir cobranças;
- melhorar o site e o nosso atendimento;
- cumprir obrigações legais.
3. Por que podemos usar os seus dados
Usamos os seus dados quando você pede contato conosco, para executar um contrato ou os passos antes dele, para cumprir a lei ou quando você nos der consentimento. Quando o uso depender de consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.
4. Com quem a gente compartilha
A gente não vende os seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:
- empresas que ajudam a manter o site e o sistema funcionando, como hospedagem e banco de dados, que seguem regras de segurança e confidencialidade;
- prestadores e parceiros que trabalham nos seus projetos, somente com o que for necessário para a entrega;
- autoridades, quando a lei exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados.
6. Como protegemos os seus dados
Usamos controles de acesso, comunicação protegida e limitamos quem pode ver cada informação. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas trabalhamos para reduzi-los e avisamos você e as autoridades se houver um incidente relevante.
7. Cookies
O site pode usar cookies e tecnologias parecidas para funcionar corretamente e entender como ele é usado. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes do site podem funcionar de forma diferente.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- revogação do consentimento.
Para isso, fale com a gente pelos canais de contato do site. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Crianças e adolescentes
O site é voltado para empresas e profissionais. Não coletamos dados de crianças de propósito.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data da última atualização no topo.
11. Fale com a gente
Dúvidas sobre privacidade ou pedidos sobre os seus dados? Use os canais de contato do site.
